此時(shí)的堂食獲客方法便是”弱水三千,只取一瓢”,依靠自身的產(chǎn)品特色以及營(yíng)銷(xiāo)手法去吸引路人進(jìn)店消費(fèi);疱伒、西餐廳、地方特色菜大抵如此。我們管這種以產(chǎn)品為軸心獲客模式叫做”狩獵模式”。
而身處居住區(qū)的堂食店就是另一種場(chǎng)景了,和商業(yè)街不一樣,居住區(qū)的客戶(hù)群體完全固定,這可不是萍水相逢了,而是很可能每天上下班都能路過(guò)你門(mén)口兩回。面對(duì)這樣的用戶(hù)特性,如果還是主打特色產(chǎn)品,會(huì)陷入人均消費(fèi)概率小和消費(fèi)頻次低的陷阱,極大損傷自己的收益。
所以居住區(qū)的堂食店需要放棄關(guān)于特色和個(gè)性的執(zhí)念,安靜地做一個(gè)家常菜館,品類(lèi)豐富,價(jià)格親民。滿(mǎn)足了鄰居們的日常需求才可以做到提升人均消費(fèi)概率以及消費(fèi)頻次,從而獲得能養(yǎng)得起店的收入。這種以用戶(hù)為軸心的獲客模式叫做”農(nóng)耕模式”。
總之,堂食店可以看人下菜碟,門(mén)口經(jīng)過(guò)的是什么樣的客戶(hù),就可以選擇相應(yīng)的模式去經(jīng)營(yíng),但外賣(mài)店就沒(méi)有這種自由了。只要做外賣(mài),你的客戶(hù)就是高度固定的,和社區(qū)屬性更接近,因此外賣(mài)店更適合以”農(nóng)耕模式”經(jīng)營(yíng)。這樣在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中生存幾率遠(yuǎn)高于主打特色菜品的外賣(mài)店。我曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)專(zhuān)做30CM直徑大漢堡的外賣(mài)店,卒于開(kāi)業(yè)第三周。
餐飲外賣(mài)第二坑
將"單點(diǎn)突破"作為壁壘可能撐不過(guò)一回合
資本年景好的時(shí)候人人燒錢(qián)講規(guī)模,如今資本進(jìn)入冬天已經(jīng)很久了,大家又開(kāi)始練內(nèi)功講”壁壘”。有人認(rèn)為自己的壁壘是一個(gè)"超贊的菜”,一個(gè)”古法秘制的配方”,一套”逼格很高的包裝”,甚至于一個(gè)"網(wǎng)紅老板"。。。
總而言之就是一項(xiàng)意圖實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破的武器。但我認(rèn)為這些所謂”壁壘”都不用等別人來(lái)攻打,放到一定時(shí)間長(zhǎng)度以?xún)?nèi),它會(huì)不攻自破。原因就在于上一個(gè)問(wèn)題中提到的”堂食和外賣(mài)是兩回事",放到此處依然有效。
堂食主打過(guò)路客的偶發(fā)需求,那么海底撈的服務(wù),潮汕牛肉鍋的食材,大董烤鴨的手法,都可以作為堂食單點(diǎn)突破的壁壘。而外賣(mài)主打用戶(hù)的日常需求,在受眾人群固定的前提下,一味追求口味、配方、包裝等這些單點(diǎn),最終會(huì)敗于"眾口難調(diào)”和”日久生厭”。
并且最重要的硬傷在于,人們對(duì)于”日常消費(fèi)”的價(jià)值判斷和"偶發(fā)性消費(fèi)”的價(jià)值判斷是完全基于兩個(gè)體系,對(duì)于日常消費(fèi),大眾永遠(yuǎn)會(huì)精打細(xì)算,這就意味著價(jià)格天花板很低,所以你追求的一切突破點(diǎn)都是有嚴(yán)格的成本限制的。
此時(shí),一個(gè)好產(chǎn)品不是壁壘,一個(gè)能夠不斷做出適銷(xiāo)產(chǎn)品并快速應(yīng)用的研發(fā)體系才是壁壘;一個(gè)漂亮包裝也不是壁壘,一個(gè)能夠不斷做出實(shí)用且能夠控制成本的包裝的供應(yīng)鏈體系才是壁壘;高利潤(rùn)率更不是壁壘,一個(gè)能使各環(huán)節(jié)高效運(yùn)行,節(jié)省人力物力的運(yùn)行體系才是壁壘。