民以食為天,特別是在熱愛美食的中國,餐飲是長盛不衰的行當(dāng)。對于移動(dòng)支付來說,**改變的也仍然是餐飲,大大小小的餐飲店都在巨頭補(bǔ)貼之下,參與移動(dòng)支付大戰(zhàn)。移動(dòng)支付帶來的變革,不僅僅是收單方式,更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O模式的改變,智能POS也正是在這個(gè)時(shí)期發(fā)展壯大,但是如何觸達(dá)餐飲行業(yè)的痛點(diǎn)是收單機(jī)構(gòu)和POS廠商窮思竭慮的。
餐飲行業(yè)巨大的市場
據(jù)餐飲行業(yè)的調(diào)研報(bào)告顯示,2014年,整個(gè)餐飲業(yè)的O2O市場規(guī)模接近千億,占餐飲行業(yè)總體比重的3.5%。預(yù)計(jì)到2017年,也就是明年,我國餐飲業(yè)的O2O市場將突破2000億規(guī)模,此外,目前全國餐飲業(yè)的市場規(guī)模超過3萬億,這是一個(gè)巨大而又高頻的市場。微信、支付寶等各大移動(dòng)支付品牌都爭相搶奪餐飲市場,改變用戶的支付習(xí)慣,進(jìn)而借助移動(dòng)支付衍生更多的O2O服務(wù)。
不僅僅在國內(nèi),在全球其他地區(qū),餐飲的收單習(xí)慣也正在改變。Visa歐洲一份報(bào)告顯示,2015年歐洲完成了超過30億次非接交易,Visa非接支付使用比例從2013年的1/60飛速增長至如今超過1/5,其中餐飲的年增長速度**為153%。歐洲青睞非接支付,國內(nèi)青睞二維碼支付,不同的技術(shù),但相同的形勢是,支付方式正在發(fā)生改變,餐飲行業(yè)所需要的收單形式和服務(wù)要求也正在改變,特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天。
餐飲需要怎樣的支付?
時(shí)代的發(fā)展,必然使得新興事物與傳統(tǒng)事物相互沖突。
虎嗅網(wǎng)在2015年年中的時(shí)候曾有一篇文章——《從餐飲業(yè)的角度看,“移動(dòng)支付”即營銷》,提出了移動(dòng)支付與營銷必不可分的關(guān)系。對于餐飲行業(yè)來說,移動(dòng)支付帶來的不僅僅是支付方式,更是營銷手段。其中,會(huì)員管理、渠道引流、大數(shù)據(jù)分析等功能必不可少。
另一方面,移動(dòng)支付發(fā)展帶來的是碎片化問題,不同的支付應(yīng)用,不同的支付數(shù)據(jù),不同的用戶,除了微信支付寶,銀聯(lián)、京東、百度等企業(yè)都在布局移動(dòng)支付,央行對二維碼的政策開放,也意味著更多銀行將入局二維碼支付,工行、建行等大行已經(jīng)開始布局。為了解決支付碎片化的問題,聚合支付出現(xiàn)了。對于餐飲行業(yè)來說,多支付形式支持,統(tǒng)一支付數(shù)據(jù)收集變的非常重要,大數(shù)據(jù)分析能力也備受考驗(yàn)。
在行業(yè)屬性方面,餐飲行業(yè)也是一個(gè)極其碎片化的行業(yè),全國擁有超過6000家連鎖餐飲企業(yè),但是沒有一家占據(jù)市場的1%以上,極其碎片的同時(shí),層級劃分也比較明顯。不同經(jīng)營階段的商家,需求大不相同。小型商戶,更加希望營銷引流,而中型商戶希望有會(huì)員和管理,到了大型商戶對品牌和服務(wù)的需求更加迫切。所以除了基礎(chǔ)的支付功能之外,不同層級的餐飲商戶對于收單服務(wù)的需求各有不同。完善增值服務(wù)的內(nèi)容,也是支付服務(wù)提供商迫切需要考慮的。