至于“商業(yè)銀行代售保險”,去年4月1日起實施的 《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)銷售行為的通知》中已對之做了規(guī)范!锻ㄖ芬(guī)定,投保人年齡超過65周歲、或者期交產(chǎn)品投保人年齡超過60周歲的,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對投保人進行需求分析與風(fēng)險承受能力測評,根據(jù)評估結(jié)果推薦保險產(chǎn)品,且保險合同不得通過系統(tǒng)自動核,F(xiàn)場出單,應(yīng)將保單材料轉(zhuǎn)至保險公司,經(jīng)核保人員核保后,由保險公司出單。同時,《通知》還將銀保渠道保險產(chǎn)品的猶豫期延長到了15個自然日,并規(guī)定應(yīng)在合同中載明投保人在猶豫期內(nèi)的權(quán)利。
“3年可取”實為營銷噱頭
案例
在一次保險公司到社區(qū)召開的產(chǎn)品推介會上,51歲的黃先生擠進了旁聽人群中,一款名為“生命財富兩全保險”的產(chǎn)品引起了他的注意。預(yù)期收益表上,該產(chǎn)品收益遠高于銀行利息。但黃先生注意到,這款產(chǎn)品要到2064年才合同到期!八阋幌,那時候我已經(jīng)超過100歲了,收益再高又有什么用?”對此疑問,業(yè)務(wù)員解釋稱繳滿3年保費即可拿本金和紅利,并不需要真的等到2064年。
得到這個答復(fù)后,黃先生放心地購買了該產(chǎn)品,連續(xù)3年每年繳費2萬元。不料,3年期滿后,黃先生前去退保時卻被告知保費和紅利要到60歲才能返還,提前提取的話要損失三成保單現(xiàn)金價值。陳先生非常氣憤,準(zhǔn)備找3年前給他承諾的業(yè)務(wù)員對質(zhì),卻發(fā)現(xiàn)這名員工已經(jīng)離職,當(dāng)初的口頭承諾無從證實。由于黃先生已在合同上親筆簽名,為避免損失,他選擇繼續(xù)持有該保單。分析
相信口頭承諾、不細看合同是不少人的通病,也是中老年人保險糾紛高發(fā)的最主要原因。“保險糾紛發(fā)生后,投保人要么苦于沒有證據(jù)證明業(yè)務(wù)員曾經(jīng)的承諾,要么苦于已經(jīng)在沒細看的合同上簽了字,很多人只能選擇"吃啞巴虧"!眲悦髀蓭煾嬖V記者,保險合同是由保險公司單方事先設(shè)定好的,因此市民在簽合同前一定要仔細審閱,不理解的地方一定要保險公司人員作出解釋。
記者了解到,部分國家在推銷大額保險時,并不以簡單的簽字確認了結(jié),保險人員會讓投保人復(fù)述保險合同的主要條款,并留下錄音!坝袟l件的中老年人,應(yīng)該在保險公司業(yè)務(wù)員向你宣傳保險時就做好錄音,為將來可能發(fā)生的糾紛提前儲備好證據(jù),以免被"忽悠"!眲悦髡f。此外,中老年人在購買保險時,應(yīng)盡量選擇規(guī)模比較大,信譽比較好的保險公司,在簽訂保險合同時最好征詢一下成年子女的意見,或者由子女陪同簽訂,還可咨詢專業(yè)律師。一旦發(fā)生糾紛,要勇于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。
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