為加強金融消費者權(quán)益保護工作，日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》（下稱《意見》），提出“要堅持市場化和法治化原則，堅持審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管相結(jié)合，建立健全金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管機制和保障機制�！�

　　《意見》要求，人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會要按照職責分工，切實做好金融消費者權(quán)益保護工作。健全金融消費者權(quán)益保護機制，確保金融消費者依法享有財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

　　同時，《意見》還提出，完善金融消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和規(guī)章制度。金融管理部門要推動及時修訂與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的行政法規(guī)，積極推進金融消費者權(quán)益保護相關(guān)立法的基礎(chǔ)性工作，研究探索金融消費者權(quán)益保護特別立法；逐步建立完善金融消費者權(quán)益保護規(guī)章制度，明確監(jiān)管目標、原則、標準、措施和程序，指導建立金融消費者權(quán)益保護業(yè)務(wù)標準。

　　目前，金融機構(gòu)之間的同業(yè)合作日益緊密，與此同時混業(yè)經(jīng)營趨勢也越來越明顯。業(yè)內(nèi)分析人士認為，受利率市場化的影響，存款脫媒已是銀行業(yè)不可逃避的現(xiàn)實，而市場上各種理財產(chǎn)品層出不窮，風險等級迥異，維護消費者權(quán)益是金融市場穩(wěn)定的重要一環(huán)。